Política de privacidade

Esta política descreve como a Dataride coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que coletamos

Dados de cadastro (nome, e-mail), dados de uso da plataforma e dados de pagamento processados pelo gateway. Os dados de empresas (leads) são provenientes da base pública da Receita Federal.

2. Como usamos

Para operar a plataforma, processar pagamentos, dar suporte e enviar comunicações transacionais. Não vendemos seus dados pessoais.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (ex.: provedor de e-mail e gateway de pagamento), sob obrigações de confidencialidade.

4. Diagnóstico gratuito (Raio-X da Empresa)

Ao usar o Raio-X da Empresa, coletamos o CNPJ informado, dados públicos da empresa (base da Receita Federal), suas respostas ao diagnóstico e — somente se você optar por desbloquear o resultado — nome, WhatsApp e e-mail, mediante consentimento expresso registrado com data e hora. Usamos esses dados para gerar o diagnóstico e entrar em contato sobre ele. O endereço IP é armazenado apenas de forma anonimizada (hash), para prevenção de abuso. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelos canais de contato.

5. Dados recebidos de plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

A Dataride se integra às plataformas da Meta para que nossos clientes recebam e atendam os próprios contatos dentro do CRM. Essa integração só acontece por ação explícita do cliente, que conecta os ativos que ele mesmo administra e pode desconectá-los a qualquer momento.

Anúncios de cadastro (Lead Ads). Quando o cliente conecta uma Página do Facebook, recebemos os dados que a própria pessoa preencheu no formulário do anúncio (nome, telefone, e-mail e as respostas do formulário), além dos identificadores da Página, do formulário e da campanha de origem. Usamos esses dados exclusivamente para criar e enriquecer o contato dentro do CRM do cliente que conectou a Página.

WhatsApp Business. Quando o cliente conecta um número ao WhatsApp Business API, processamos as mensagens trocadas entre ele e seus contatos, o número de telefone e o nome de exibição do contato, e os metadados de entrega (status de envio, qualidade do número e limites da conta). Usamos esses dados apenas para operar o atendimento e a automação contratados pelo cliente.

Não vendemos esses dados nem os compartilhamos com terceiros para publicidade. Os tokens de acesso concedidos pelo cliente são armazenados cifrados e usados somente para as chamadas necessárias à integração. Ao desconectar a Página ou o número em Conexões → Outros apps, revogamos nosso acesso e apagamos os tokens armazenados. Para apagar os dados já recebidos, veja as instruções de exclusão de dados.

6. Cookies e armazenamento no seu navegador

Não usamos cookies de publicidade, de rastreamento ou de analytics. Não há Google Analytics, pixel de anúncio nem gerenciador de tags neste site. Por isso não exibimos banner de consentimento: não há nada aqui que dependa dele.

O que de fato é gravado no seu navegador:

Cookies estritamente necessários. Ao fazer login, gravamos os cookies de sessão e de proteção contra CSRF que mantêm você autenticado. Sem eles a plataforma não funciona, e por isso a LGPD não exige consentimento prévio para usá-los. Eles expiram ao encerrar a sessão e são apagados no logout.

Preferências locais. Guardamos no armazenamento local do navegador a sua escolha de tema (claro/escuro) e a dispensa de avisos de interface. Ficam só no seu aparelho, não são enviados a ninguém e não identificam você.

Diagnóstico gratuito. Enquanto você responde o Raio-X da Empresa, as respostas ficam no armazenamento de sessão do navegador para não se perderem se a página recarregar. São apagadas ao fechar a aba.

Script da Meta, sob demanda. Se — e somente se — você clicar para conectar uma conta da Meta dentro da plataforma, carregamos naquele momento o SDK oficial do Facebook, necessário para o fluxo de autorização. Ele não é carregado em nenhuma página pública nem no acesso comum ao app. A partir daí, valem as políticas da Meta.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos, pelos canais de contato.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para mitigar riscos.

9. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta existir, porque são eles que a plataforma serve. Encerrada a conta, os dados do workspace são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo o que precisemos reter por obrigação legal ou fiscal e pelo prazo dessa obrigação. É o mesmo prazo declarado na seção 6 dos termos de uso.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@dataride.com.br.