Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados tratados pela Dataride, incluindo os dados recebidos de plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp). Ela complementa a Política de privacidade.

1. Se você é cliente da Dataride

Desconectar uma integração. Em Configurações → Integrações, o botão de desconectar revoga o nosso acesso à Página do Facebook ou ao número do WhatsApp Business e apaga imediatamente os tokens de acesso armazenados. A partir daí não recebemos mais nenhum dado novo daquele ativo.

Apagar contatos e conversas. Contatos e conversas podem ser excluídos individualmente dentro do próprio CRM. Itens excluídos vão para a Lixeira e podem ser removidos em definitivo por lá.

Apagar a conta inteira. Para excluir o workspace e todos os dados associados, envie um pedido para privacidade@dataride.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 30 dias.

2. Se você é um contato de um cliente nosso

Se você preencheu um formulário de anúncio ou conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa a Dataride, essa empresa é a controladora dos seus dados e nós atuamos como operadores dela. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou escrever para privacidade@dataride.com.br informando o telefone ou e-mail usado e o nome da empresa com quem você falou — encaminhamos o pedido e executamos a exclusão.

3. O que apagamos

Dados de cadastro, contatos, conversas, mensagens, anexos, respostas de formulários de anúncio e os tokens de acesso das integrações. Registros que a lei nos obriga a manter (como comprovantes fiscais de pagamentos) são preservados apenas pelo prazo legal e não são usados para nenhuma outra finalidade.

4. Prazo e confirmação

Tokens de integração são apagados na hora, no momento da desconexão. Os demais dados são excluídos em até 30 dias corridos a partir da confirmação do pedido, e enviamos um e-mail confirmando a conclusão.

5. Contato

Encarregado de dados (DPO): privacidade@dataride.com.br.